Для гидов и турфирм. Вопросы и ответы
Новая услуга - прогулки по рекам и каналам с аудиогидом – впервые появилась в Петербурге в 2009 году, и за время летнего сезона в её преимуществах успели убедиться многие гиды-переводчики. Ниже мы предлагаем список самых частых вопросов, которые слышим в свой адрес: кликнув мышкой, вы можете прочитать ответ. Мы всегда рады новым знакомствам и заинтересованы в сотрудничестве с Вами! Что такое прогулки с аудиогидом?
Прогулки по рекам и каналам с аудиогидом – совместная программа двух компаний: ежедневно от причала Мойка, 26 по расписанию отправляются теплоходы обзорной экскурсией одновременно на семи иностранных языках. Судоходная компания Нептун предоставляет теплоходы, а компания Аудиовизит – оборудование для экскурсионное обслуживание на иностранных языках. Рейсы отправляются ежедневно по расписанию, одновременно на борту могут находиться до 40 человек, экскурсия может идти на семи языках: Места на рейсы бронируются заранее либо выкупаются прямо на причале. Каждому гиду-переводчику, который привёл на рейс с аудиогидом гостей, выплачивается комиссия. В чём удобство услуги «Прогулка по рекам и каналам с аудиогидом» для гидов-переводчиков?
Прогулки по рекам и каналам с аудиогидом рассчитаны, в первую очередь, на индивидуальных клиентов и небольшие группы. Не всегда туристы хотят или имеют возможность оплачивать отдельную аренду целого судна + работу гида-переводчика на маршруте. Подсадка к сборной экскурсии на русском языке означает, что либо гости ничего не поймут, если с ними не поедет переводчик, либо переводчик надорвёт себе связки, перекрикивая динамики и своего русского коллегу. Если на такой лодке одновременно оказались гости с гидами на разных языках, всё мероприятие превращается в кромешный ад. Прогулка по рекам и каналам с аудиогидом решает эти проблемы. Каждому гостю выдаётся индивидуальный плеер и наушники с экскурсией на его языке. Таким образом, прогулкой могут одновременно наслаждаться гости, говорящие на семи разных языках, и при этом они совершенно не мешают друг другу! Личное присутствие гида не требуется: на время рейса вы смело можете доверить своих гостей нашим сопровождающим, а сами выпить кофе или просто отдохнуть: по завершении плавания мы вернём ваших гостей в целости, сохранности, и, смеем надеяться, – в восторге. Если нужного языка не оказалось в нашем списке, или гости предпочитают живое общение - гид всегда может поехать с ними и, не надрывая голоса, спокойно вести беседу и давать объяснения. Для большой группы или убеждённых индивидуалистов мы предлагаем аренду отдельного теплохода: в наличии есть небольшие уютные суда для 2 – 6 человек, так же как и комфортабельные теплоходы вместимостью до 50 человек. Аудиоэкскурсия может транслироваться на всё судно, или предоставляться отдельно каждому гостю. Гости едут и слушают, Вы – отдыхаете. А в чём выгода?
Прогулка по рекам и каналам с аудиогидом стоит столько же, сколько в среднем по городу билет на такую экскурсию на русском языке, что существенно, если гости привыкли считать деньги. При этом с каждого пассажира, которого привёл гид-переводчик, выплачивается комиссия. Комиссия составляет 100 рублей с человека, забрать её Вы можете в любой удобный момент, предварительно условившись с нашим сотрудником на причале. В случае, если гид едет с гостями – они оплачивают его билет по полной стоимости (650 рублей), и эта сумма возвращается к гиду при выплате вознаграждения. Вы также можете продать эту услуги клиентам по вашей цене, а с Аудиовизитом рассчитаться лично – если Вы предупредите нас заранее, мы постараемся провести всё предельно корректно, не привлекая внимания Ваших гостей к нашим расчётам с другими клиентами. Для аренды отдельного катера или теплохода условия оговариваются особо. На каких языках может быть экскурсия по рекам и каналам с Аудиогидом?
Компания Аудиовизит предлагает прогулки по рекам и каналам с аудиогидом на семи языках: На сегодняшний день представлены наиболее распространённые языки, в будущем мы планируем расширение списка и рады будем сотрудничеству в этой области. А что, если нужного языка нет в вашем списке?
Если языка, на котором говорят Ваши гости, не оказалось в нашем списке, поехать с нами Вам будет всё равно приятнее, чем с подсадкой к русским. Поскольку все гости у нас снабжаются плеерами с наушниками – на судне царит интеллигентная тишина и, поехав с нами, Вы сможете, не надрывая голоса, спокойно беседовать со своими гостями. В этом случае комиссия составляет 150 рублей с человека, а также Вам возвращаются деньги, которые гости платят за Ваш билет (650 рублей) Сколько времени длится экскурсия, и по какому маршруту проходят прогулки по рекам и каналам с аудиогидом?
Маршрут прогулок по рекам и каналам с аудиогидом разработан компаниями Аудиовизит и Нептун совместно. Он начинается от причала Мойка, 26 и проходит Зимнюю Канавку, Неву от Благовещенского до Троицкого моста, Фонтанку от Прачечного моста до Аничкова и Мойку от Михайловского замка до Дворцовой площади. Ознакомиться с картой маршрута вы можете здесь (ссылка карту маршрута в русском варианте) Прогулка по рекам и каналам с аудиогидом длится один час, текст экскурсии занимает примерно 55 минут. Блоки информации чередуются с короткими музыкальными паузами, чтобы гости не чувствовали, что их перегружают сведениями. Объём и содержание текста различаются в зависимости от языка: мы составляли экскурсии в плотном сотрудничестве с опытными гидами, чтобы учесть все национальные особенности восприятия и сделать прогулку не только познавательной, но и по-настоящему интересной. На каких теплоходах проводятся экскурсии по рекам и каналам с аудиогидом?
Прогулки по рекам и каналам с аудиогидом проходят на теплоходах компании Нептун. Посмотреть фотографии и почитать краткое описание можно здесь (ссылка на раздел 12.Наши теплоходы в русском варианте). Теплоходы отвечают техническим требованиям к речным пассажирским судам, имеют все необходимые сертификаты и лицензии. Внешняя и внутренняя отделка теплоходов соответствует европейским стандартам: аккуратно и корректно. Экипажи судов бдительно следят за чистотой: после каждого рейса наводится порядок, обязательна ежедневная влажная уборка внутри и снаружи судна. Экипажи – капитаны и матросы – квалифицированные специалисты, которых отличает не только профессионализм и опыт, но и ответственное отношение к своей работе. Капитаны владеют базовыми знаниями в английском языке, всегда доброжелательны и вежливы по отношению к гостям судна и всегда готовы прийти на помощь в случае затруднения. Когда открывается и когда заканчивается сезон навигации и регулярные Прогулки по рекам и каналам с аудиогидом?
Навигация малых судов открывается как только сходит лёд с рек и каналов, то есть, где-то в середине апреля. Наши регулярные прогулки начинаются с 1 мая, если погодные условия позволяют. Регулярные рейсы продолжаются до 15 октября, правда, число их осенью при плохой погоде может сокращаться до трёх в день. В остальное время мы работаем под заказ, то есть возможна аренда всего теплохода (есть на 2 – 8 человек, есть на 15 – 20 и на 40 – 50 посадочных мест). Навигация «под заказ» продолжается, пока лёд не встанет. Хоть в Новый Год, если погода позволяет. Где вы находитесь, как найти Вашу пристань?
Схему расположения нашего причала можно посмотреть здесь (ссылка на карту причала). Причал Мойка, 26 расположен в ста метрах от Дворцовой площади. Если вы идёте от центрального входа в Эрмитаж (спиной к главному фасаду), то ровно между Штабом Гвардейского Корпуса и Главным Штабом находится небольшой проход к Певческому мосту. Само здание Певческой капеллы с красной крышей хорошо видно с Дворцовой площади. Перешли небольшой, но широкий Певческий мост – и сразу справа находится наша пристань. Ориентироваться можно по отелю Мойка Кемпински, 22 – вот прямо у него и стоят наши теплоходы. На пристани есть указатель «Boat trip with Audioguide» и обычно стоит наш представитель. За 15 минут до начала рейса теплоход, как правило, стоит у причала, если нас не видно – можно всегда позвонить по телефону +7 921 877 66 08 и спросить, какого чёрта. Причал находится в пешеходной доступности от Эрмитажа, Русского музея, Спаса на Крови и Исаакия, так что даже самый пожилой клиент не утомится долгой прогулкой, и не надо терять время на пробки в автобусе. Отдельное преимущество нашего причала для людей с ограниченными возможностями В какое время отправляются экскурсии по рекам и каналам с аудиогидом? А если мы опаздываем, что делать?
Регулярные рейсы с аудиогидом отправляются ежедневно пять раз в день, каждый нечётный час: Места гости стараются занимать заранее, за 5 -10 минут до отправления мы раздаём плееры и объясняем, как ими пользоваться (обычно достаточно нажать одну кнопку, но на всякий случай на борту всегда есть сопровождающий, который придёт на помощь в любой момент). Если Вы забронировали места заранее, или хотя бы позвонили – мы подождём Вас и Ваших гостей в течение 10 – 15 минут. К сожалению, опаздывать с отправлением более, чем на 20 минут мы не можем. Если речь идёт об аренде отдельного теплохода – вопрос опоздания решается с диспетчером компании Нептун. Мы всегда стараемся пойти навстречу, но иногда теплоход может быть просто забронирован на следующий час! А можно просто послать к Вам туристов, без моего личного присутствия?
Личное присутствие – не требуется. Если гости не настроены идти на лодки прямо сейчас, или по каким-то причинам у Вас нет возможности сопроводить их – это не повод терять деньги. Вы просто звоните и говорите, что от Вас может прийти столько-то человек, сообщаете их особые приметы – и, если они до нас дошли – мы пишем их «на Ваш счёт» в волшебную учётную тетрадку. Комиссию Вы можете забрать в любое удобное для Вас время, когда мы есть на причале. Залогом нашей честности является многочисленный положительный опыт Ваших коллег. Как обстоят дела с инвалидами? Есть ли у возможность посадить на рейс Прогулки по рекам и каналам с Аудиогидом туриста с ограниченными возможностями, в коляске?
Мы учли, что в других странах люди с ограниченными возможностями занимают намного более активную жизненную позицию и не считают физическую немощь препятствием к путешествиям. И то, с какими неожиданными трудностями эти люди сталкиваются у нас в России. На сегодняшний день причал Мойка, 26 – единственный в Петербурге оборудован специальным пандусом для спуска и подъёма инвалидных колясок, а экипаж наших теплоходов с радостью поможет гостям с ограниченными возможностями удобно разместиться на борту. Особое преимущество нам даёт центральное положение причала и его близость к основным достопримечательностям: если Ваши гости посещают Эрмитаж, Русский Музей, Спас на Крови, Исаакиевский собор – им не нужно забираться\выбираться из автобуса лишний раз или утомлять себя долгими переходами\переездами. Десять минут от центральных музеев – и гости уже отдыхают, наслаждаясь речной прогулкой. А уж о том, что с борта теплохода человек с ограниченными возможностями может за короткое время весь исторический центр как на ладони, связать воедино все впечатления и составить цельное представление о Петербурге – даже и говорить не стоит! Пойдёт ли рейс с одним туристом? Предположим, я пришёл с одним студентом, и больше никого нет? Как в таком случае считается моя комиссия?
Если Вы позвонили и забронировали заранее место на нашем рейсе – даже если клиент пришёл без Вас, и он – один-единственный желающий, мы отправимся по расписанию. При этом все комиссионные условия для Вас сохраняются неизменными: 100 рублей комиссия за каждого гостя + возвращается Ваш билет. Не очень выгодно для нас, зато честно по отношению к Вам и Вашему гостю. Правда, признаемся, если погода заведомо не предполагает аншлаг, и на этот день у нас есть только заявки от гидов – администратор, скорее всего, попробует их совместить и предложит Вам такой вариант. Но, если Вас это не устроит, – мы пойдём так, как удобно Вам. А если дождь (снег, град, отвратительный холодный ветер)?
Наши теплоходы – на любую погоду. Флот компании «Нептун» находится в отличном техническом состоянии и оборудован по современным стандартам. Каждый теплоход делится ровно пополам: одну половину занимает открытая палуба, где гости могут сидеть на скамейках или креслах. На случай ветра или промозглой погоды гостям выдаются уютные синие пледы: из натуральной толстой шерсти, новые и чистые, все одного стандарта. Гости чувствуют себя не беглыми французами под Москвой, а вполне респектабельными гражданами. Носовую часть судна занимает крытый салон с панорамными окнами и стеклянным верхом. Салон отапливается – на случай холодов, а окна – открываются, что ничуть не менее существенно в душный зной. Мы никогда не берём на борт больше гостей, чем могут поместиться одновременно в салоне или на палубе. И что, вот вы прямо всегда-всегда ходите?
Нет, не всегда. Петербург, как известно, город наводнений, и время от времени они происходят, не считаясь с работниками турбизнеса. При подъёме вода больше 80 см наши теплоходы просто перестают проходить под мостами, поэтому рейсы, увы, приходится отменять. Если у Вас заранее забронированные места – мы всегда стараемся предупредить Вас заранее по телефону, если гостей до 8 человек, можем попробовать дать небольшой теплоходик, который может до полутора метров подъёма проходить. К сожалению, наводнения обычно сопровождаются шквальным ветром, и при этом удовольствие от катания на маленькой лодке гости получают сомнительное. Штормовая погода тоже может стать причиной отмены рейса. Теплоходы компании Нептун – устойчивые и технически исправные суда, поэтому реальной опасности крушения практически не возникает, но при условиях сильного ветра, ливня и больших волн гости, как правило, больше рассматривают лежащие под сиденьями спасательные жилеты, чем достопримечательности. В любом случае, если Вы забронировали рейс заранее – мы позвоним и предупредим Вас о любых неожиданных обстоятельствах. А ещё говорят, у Вас наливают?
У нас наливают, но всё прилично! Каждому гостю Прогулок по рекам и каналам с Аудиогидом бесплатно предлагается бокал Российского шампанского «Брют», минеральная вода, а в холодное время – горячий чай и слабоалкогольные настойки, типа «Запеканки» или «Сливовицы». Это маленький пустячок, но, согласитесь, иногда мелочи создают атмосферу. Поскольку наш основной контингент – иностранцы, рейсы обычно проходят спокойно, без пива, семечек и прочего национального колорита. Хотя, однажды, восторженные мексиканцы хотели было спеть нам серенаду. А как насчёт ночных рейсов? Туристы часто спрашивают про экскурсию на развод мостов…
Три раза в неделю мы предлагаем ночные прогулки, с проходом под разводящимися мостами: Начало рейса в 0:30, окончание 2:00, причал Мойка, 26 Стоимость билетов 500 рублей, льгот нет. Ночные прогулки проходят без экскурсии, в формате дружеской вечеринки: гостям предлагается шампанское, соки и конфеты, играет лёгкая музыка, гости знакомятся между собой и общаются. Персонал следит за порядком на борту и обеспечивает безопасность пассажиров. Мы рады будем видеть не только гостей, но и Вас самих, с друзьями и родными на наших ночных прогулках! Для Вас предоставляется 50% скидка на билет. Что-нибудь ещё, может быть?
И наконец – мы всегда улыбаемся, потому что рады видеть Вас! Мы знаем, какая сложная и иногда утомительная у Вас работа. Понимаем, каких усилий стоит произвести на гостя хорошее впечатление, сделать так, чтобы он остался в восторге и от нашего города, и от своей поездки в целом – притом, что иногда внешние обстоятельства совсем к этому не располагают. Поэтому мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы Ваши гости были довольны прогулкой, любовались видами и радовались обслуживанию – а Вы могли немного отдохнуть и расслабиться в дружеской атмосфере. Мы всегда рады видеть Вас и за пределами работы. Если Вы хотите отдохнуть с друзьями или семьёй, отметить торжество или просто покататься – на все услуги компании для Вас предоставляются скидки, подарки и бонусы. |
Новое предложение!Ночные музыкальные прогулки «Под разведёнными мостами на НевеПандус на причалеДля пассажиров с ограниченными возможностями |